Les présentes conditions générales concernent le dispositif « City Pass Pays d’Ajaccio » mis en œuvre par l’office de tourisme du pays d’Ajaccio.
ARTICLE 1 - DESCRIPTIF
Le CITYPASS est un dispositif mis en place et géré par l’Office intercommunal de tourisme du pays d’Ajaccio. Véritable passeport touristique des visiteurs pour les sites et activités incontournables du territoire, le CITYPASS est un outil numérique mis à la disposition du visiteur via une application smartphone ou une carte numérique permettant d’identifier chaque détenteur via un QR code unique. L’application est disponible au téléchargement sur IOS et Android. Commercialisée par l’Office intercommunal de tourisme du Pays d’Ajaccio cette nouvelle offre permet aux visiteurs d’accéder librement à de nombreuses activités : visites, loisirs, musées…. Le CITYPASS permet aussi de bénéficier de nombreux avantages, pour une durée de 24h, 48 ou 72 heures aux conditions mentionnées dans les présentes conditions générales de vente. Le Citypass offre un droit d’accès unique gratuit, à un ensemble de sites touristiques dont la liste figure sur le site internet Fonctionnement du pass - Ajaccio City Pass (otipass.net)
ARTICLE 2 - OBJET
Les présentes conditions générales d’utilisation ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de l’utilisation du Citypass. Préalablement à toute commande, le client s’engage à prendre connaissance des présentes conditions générales d’utilisation du Citypass et à les accepter sans réserve. Les présentes ne concernent que les conditions d’utilisation du Citypass et non les conditions particulières des prestations incluses elles-mêmes. En effet, les horaires d’ouverture des sites partenaires dépendent des sites en eux-mêmes et chaque site organise librement ses accès. L’utilisateur du Citypass veillera donc au préalable à vérifier les horaires, et la disponibilité des sites partenaires. Les présentes conditions générales d’utilisation s’appliquent à compter de leur acceptation et jusqu’à la date d’expiration du Citypass mentionnée lors de la vente.
ARTICLE 3 - COMMANDE
L’OIT du Pays d’Ajaccio est la seule société à commercialiser le Citypass. Les informations et données personnelles relatives au détenteur du Citypass sont nécessaires au bon traitement de la commande par le vendeur. A défaut, la commande pourrait ne pas aboutir. Le règlement de la commande vaut acceptation des conditions générales d’utilisation et validation de la commande.
ARTICLE 4 - PRIX
Le Citypass est proposé à un prix forfaitaire unique suivant sa période de validité. Le Citypass ne pourra faire l’objet d’une revente par son détenteur. Toutes les commandes, quelle que soit leurs origines, sont payables en euros.
ARTICLE 5 - CONDITIONS D’ACCÈS AUX SITES PARTENAIRES
Le Citypass est valable pour une personne, selon la durée choisie (24h 48h ou 72h) et s’active à la première utilisation sur n’importe quel site (que ce soit un site inclus (gratuit) ou un site offrant des offres avantages). Les sites inclus n’étant valables avec le city pass que pendant une durée plus courte (en fonction de votre choix :24h,48h ou 72h) il est donc conseillé de les faire en priorité pour ensuite profiter des sites avantages dont la durée est plus longue (1 semaine).
Le city pass doit être présenté à l’entrée de chaque site partenaire, boutique ou activité de loisirs pour vérifier sa validité et bénéficier des gratuités et réductions. Les visites guidées spécifiques proposées par les sites, audio-guides et produits vendus en boutique ne sont pas compris dans l’offre. Certains sites partenaires proposent plusieurs produits (petit train, bus décapotable.) : Seule l’activité mentionnée dans le cadre du city pass est valable. Le Citypass n’inclut ni la disponibilité ni l’accès aux éventuelles animations proposées par les sites. La liste exhaustive des sites partenaires est également consultable sur les supports d’information mis à la disposition du client gratuitement, dont l’application Citypass et le site web dédié. Les horaires d’ouverture de chaque site partenaire sont sous la responsabilité du site lui-même. En cas de modification, l’OIT du Pays d’Ajaccio s’engage à mettre à jour sur le site internet Ajaccio City Pass (otipass.net) des informations qui auront été portées à sa connaissance et relatives aux sites partenaires. Concernant les visites guidées de l’office de tourisme du Pays d’Ajaccio, le city pass inclus uniquement une visite guidée au choix (sous réserve de disponibilité) et ce quel que soit la durée du city pass (24h, 48h ou 72h).
ARTICLE 6 - DELAI D'UTILISATION DU CITY PASS PAYS D'AJACCIO
A partir de sa date d'achat , le détenteur d'un city pass Pays d'Ajaccio dispose d'un délai de 12 mois pour l'activer. Au dela de ce délai, nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement.
ARTICLE 7 - DYSFONCTIONNEMENT, PERTE OU VOL DU CITYPASS - GARANTIE
En cas de dysfonctionnement technique du Citypass empêchant la validation du QR Code lors de l’accès à un site partenaire, le détenteur est invité à se présenter dans les meilleurs délais auprès de l’office de tourisme du Pays d’Ajaccio pour procéder à la résolution de son problème.
Il est entendu que les données du Citypass défaillant (date de fin de validité, jour(s) d’utilisation restant(s) et prestations disponibles) seront reportées sur la nouvelle carte. L’ensemble des droits acquis sur le précédent pass sera répercuté sur le nouveau pass au bénéfice du client. Ce dernier ne souffrira donc d’aucun préjudice. En cas de perte ou de vol le détenteur du Citypass est considéré comme seul responsable. En conséquence, le détenteur ne pourra se prévaloir d’aucun échange, remplacement ou quelconque indemnisation.
ARTICLE 8 – INFORMATIQUE ET LIBERTES
Les données nominatives fournies par le Client sont nécessaires au traitement de sa réservation et à l'établissement des factures. Elles peuvent être communiquées aux partenaires de l’Office de tourisme chargés de l'exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des réservations et aux partenaires chargés de l’exécution des prestations réservées. Le traitement des informations communiquées par l'intermédiaire du site internet de l’Office de tourisme a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL. Le Client dispose d'un droit d'accès permanent, de modification, de rectification et d'opposition s'agissant des informations le concernant. Ce droit peut être exercé en s’adressant à l’adresse mail de l’Office de tourisme figurant en tête des présentes. Pour toute information ou toute demande, le détenteur du Citypass peut écrire à l’OIT Pays d’Ajaccio info@ajaccio-tourisme.com
ARTICLE 9 - REMBOURSEMENT DU CITY PASS PAYS D'AJACCIO
Le City pass pays d'Ajaccio n’est ni remboursable, ni échangeable, pour quel que motif que ce soit, et ce dès son achat à la boutique de l'office de tourisme du Pays d'Ajaccio ou dès son paiement sur notre billeterie en ligne.
ARTICLE 10 - INDISPONIBILITÉ D’UNE PRESTATION
L’OIT Pays d’Ajaccio ne peut être tenu responsable de modifications inhérentes aux conditions d’accueil d’un site partenaire ou à une modification de la programmation annoncée qui empêcherait le bon déroulement ou l’exécution d’une ou plusieurs des prestations de visites proposées dans le cadre du Citypass. Préalablement à toute visite, il est recommandé au détenteur du Citypass de s’informer directement auprès du site partenaire des jours et horaires d’ouverture du site, des modalités de visite et d’éventuelle réservation ainsi que des heures de fermeture des caisses. Les visites guidées de l’Offfice de tourisme comprises dans le Citypass peuvent impliquer une réservation préalable d’un créneau (date et heure) auprès de l’Office de Tourisme. Cette réservation est gratuite et sans frais car elle concerne une prestation incluse.
ARTICLE 11 - SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute information, le détenteur du Citypass est invité à contacter l’Oit du Pays d’Ajaccio au 04.95.51.53.03 ou par mail info@ajaccio-tourisme.com
ARTICLE 12 - LITIGES
Toute réclamation relative à une prestation doit être signalée dans les meilleurs délais à l’Office de tourisme qui s’efforcera de trouver un accord amiable avec le Client. Le Client peut recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation. Les présentes conditions générales sont soumises à l'application du droit français, à l'exclusion des dispositions de la convention de Vienne. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, le Client s'adressera en priorité à l’Office de tourisme pour obtenir une solution amiable.
Office Intercommunal de Tourisme du Pays d’Ajaccio (OIT)
EPIC situé 3 boulevard du Roi Jérôme 20000 Ajaccio
www.ajaccio-tourisme.com info@ajaccio-tourisme.com
04.95.51.53.03
Immatriculation Atout France : Ajaccio B 404 320 079
Assurance de responsabilité professionnelle : Allianz Colonna & Martelli - 34, cours Napoléon20000Ajaccio – SIRET : 404 320 079 000 27